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Herzlich willkommen auf unserer Website!
Wir bei M3 Mobile GmbH haben von unserer Muttergesellschaft den Auftrag bekommen, den Wert der M3
Mobile-Geräte zu bewahren. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass jedes Gerät, unabhängig von Umständen
oder Schäden, weiterhin zuverlässig genutzt werden kann. Wir bieten umfassenden Service sowohl während der
Garantiezeit als auch nach Ablauf der Garantie, um die Langlebigkeit Ihrer Geräte sicherzustellen.
Der Ablauf darf ganz einfach sein: Sie senden Ihr M3-Gerät an folgende Adresse:
Empfänger
M3mobile GmbH
Am Holzweg 26
65830 Kriftel
Deutschland
[Name des Resellers]
Durch den Versand entsteht ein Reparaturvertrag zwischen uns (dem Empfänger des Pakets) und Ihnen (dem
Absender des Pakets). Sie übernehmen die Versandkosten zu uns, und wir übernehmen die Rücksendekosten. Die
Untersuchung und der Kostenvoranschlag sind für Sie kostenlos.
Bitte geben Sie unbedingt eine
Fehlerbeschreibung an, da dies die Erfolgsaussichten erheblich erhöht.
Wichtiger Hinweis:
Falls Sie einen Garantieanspruch oder einen Servicepack-Vertrag haben, tragen Sie bitte unbedingt den Namen
des Resellers ein.
Absender
Musterunternehmen GmbH
[z. Hd. Max Mustermann]
Musterstraße 42
08150 Musterstadt
[+49 00 000000]
mustermail@eck3.com
Sobald Ihr Paket bei uns eingegangen ist, kommt der Vertrag zustande. Wir weisen Ihrem Paket eine RMA-Nummer
zu und erstellen eine eigene Seite dafür. Auf diese Seite gelangen Sie, indem Sie die vom
Versanddienstleister vergebene Sendungsnummer auf der Startseite unserer Webseite in das entsprechende Feld
(gelber Aufkleber) eingeben.
Dort können Sie den Inhalt Ihrer Sendung überprüfen, den Status der Reparatur verfolgen und bei Bedarf Ihre
Zahlungsinformationen aktualisieren oder andere Angelegenheiten erledigen. Die Zugangsdaten werden auch an
die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie auf dem Paket angegeben haben.
Als kleine Hilfe, damit nichts vergessen wird, haben wir ein RMA-Formular erstellt. Wenn Sie dieses Formular
ausfüllen und mit Ihrem Paket beilegen, erhalten wir alle notwendigen Informationen im Voraus und können den
Bearbeitungsaufwand bei der Eingangsprüfung reduzieren. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
RMA Reparaturanfrage
Für Garantieansprüche, Reparaturstatus oder Sendungsverfolgung geben Sie bitte unsere RMA-Nummer oder die
Versandnummer Ihres Pakets ein.
Sie können auch bilibige andere Nummern unserer Partner eingeben und wir werden versuchen, die Verbindung zu
unserem Produkt zu finden.
Unsere Servicezentren:
Deutschland
Frankreich
